FAQ

常見問題

OPSIS II 建議在多大的空間使用?


如想達到最佳環迴效果,建議在5m x 5m x 5m室內的空間使用,更大空間可以使用兩台以上OPSIS II.




怎麽連接兩台OPSIS II? 連接距離是多少?


按兩次串聯鍵即可將主機變成副機。藍牙連接10米以內,不需要下載軟件可以使用OPSIS II 機身按鍵進行藍牙串聯。




電池壽命有多長?我可以自己更換電池嗎?


使用電動車鋰電池,安全續航力強,長達20,000+小時壽命,如在保固時間和範圍内,可以寄給我們更換電池,否則需支付一定的更換成本費用。




任何音源都有環迴效果嗎?


只要是雙聲道以上音源都能有一定的環迴效果,音源品質越高聲道越多環迴效果越好 。 可以查看此影片來測試OPSIS II和其他音響的區別:




可以退貨嗎?


消費者保護法規定 : 商品有貨到起七天猶豫期。猶豫期並非試用期,所退回的商品須回復原狀(請回復至商品到貨時的原始狀態),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若因此產生整新費用等必要支出,將由您負擔,且不受限無條件退貨之規範。
客戶收到貨物7個自然日內,產品無製造缺陷,產品外包裝、附件、贈品、說明書完整,並且沒有任何人為損壞,未被使用,不影響二次銷售,可以申請退貨。如需申請退貨,請在收到物品後7天內通過contact@preteraudio.com聯繫我們的客戶服務團隊。退貨申請確認後必須在3天內寄出物件。
退貨運費由買方承擔。對於退貨中損壞或丟失的物品,我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品或收到購買證明的情況下退款。
以下情況我們有權拒絕客戶的退貨要求:
*自收貨日起超過7個自然日後提出退貨要求的;
*退貨品不全,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損;
*退貨時無法提供合法的購買憑證或單據(嘖嘖贊助編號),或對單據進行偽造、塗改;
*發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題;
*撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等;
*因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;
*聯繫Preter Audio確認退貨服務後,沒有在3天內寄出物件。
*政策所述其他情況。




有保固服務嗎?


Preter Audio提供自收件日起一年保固,針對產品因生產製造原因導致無法正常使用,提供維修更換服務,提供購買收據,透過客服信箱提出申請。
有限的免費保固服務不包含維修更換產品的運輸費或郵寄費,購買者將負責產品之退還運費。
此有限保固不涵蓋 : 因意外、濫用、誤用、擅自維修或安裝不當使用所造成的損害。
在產品有效保固期內產品出現功能故障,您可以申請產品保固服務。官方產品保固期間為購買日起算12個月。

實行免費保固服務必須符合以下條件:
√ 自購買產品在規定的產品保固期限內正常使用,出現非人為的性能故障的產品;
√ 無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;
√ 提供有效的購買證明、付款單號。
以下情況不屬於免費產品保固服務的情形:
× 超過保固有效期;
× 發生人為的非產品本身品質問題導致的碰撞、燒毀事故;
× 發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞;
× 未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞或進水;
× 在無官方說明指導的情況下,客戶自行維修裝配件導致的損壞;
× 未按產品說明書操作的一切使用導致的損壞;
× 與非Preter Audio認證的第三方部件同時使用時發生可靠性及相容性問題導致的損壞;
× 機器序列號、出廠標簽及其他標示撕毀、塗改跡象;
× 非產品本身質量問題,如:相容性問題,對於顏色,外觀,形狀不滿意等
× 產品使用過後表面的自然刮損
× 聯系Preter Audio確認保固服務後,沒有在3天內寄出物件。
為了幫助我們加快您的退貨,換貨或保修的要求,請遵循以下步驟:
1)請發送電子郵件至 contact@preteraudio.com申請退貨。請務在email中附上收據編號。
2)我們會盡快回覆您的郵件確認我們已收到您的請求,並回答您可能提出的任何問題。
3)將物品運回我方,包括您的贊助編號和名稱以及您希望退回的物品。請務必小心包裝物品,避免運輸途中損壞。檢查並確保包裹密封良好。
4)為了保護您的利益並確保及時退貨,我們建議您通過物流方式發送您的物品,如發生損失以便追蹤。




OPSIS軟體更新


我們開發了新的firmware。請在此處下載新固件並安裝軟件 https://drive.google.com/file/d/1MfdWCdc2oH2fsHk2Jxmv0-6uT5opjRZl/view?usp=sharing 以下安裝固件說明: 軟件升級過程
1.請為OPSIS II充滿電(紅燈熄滅)*如果在升級過程中電源不足,將來將無法打開電源。
2.下載升級軟件OPSIS固件更新1.1 zip文件(包括安裝bluesuite和升級文件BT80X_update)。
3.安裝CSR Bluesuite升級軟件(僅Windows)
4.將OPSIS II連接到電腦(您需要使用USBC電纜進行數據傳輸,例如手機的USB c電纜)。原始的opsis II電纜不具有數據傳輸功能。
5.打開OPSIS II(藍色和綠色指示燈快速閃爍)
6.同時按下"" 音量+ , 音量- "" 按鈕。持續按直到OPSIS II led燈熄滅。 (OPSIS II現在進入等待升級的狀態。
7.從bluesuit軟件執行“ DfuWizard”。請按照說明將升級文件安裝到OPSIS II中。
8.拔下USB C電纜。打開OPSIS II。
9.同時長按鏈接按鈕(最左邊的1)和電源按鈕(中間的3),LED會熄滅。
10.打開OPSIS II,LED指示燈將每隔一段時間閃爍綠色兩次。 (升級完成)現在,您可以正常將OPSIS II連接到設備了。 *請注意,此綠色閃爍兩次模式僅可單獨使用。如果要連接主機和副機,請使用🔗鈕切換回普通模式。




中文說明書更新


請由以下連結下載:




主副機模式說明






【クラウドファンディングプロジェクトはまもなくスタート!2021年1月27日正式販売!】皆様を長らくお待たせして申し訳ございませんが、 ついにCampfireの打ち上げ時間を決定しました!

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